Helpcentrum

We accepteren momenteel creditcards (Visa, Mastercard, American Express), iDeal , Bancontact en Paypal.

Ons team bereidt en verzendt alle bestellingen binnen 24 uur na plaatsing.

De levertijden voor onze producten die op voorraad zijn, kunnen variëren afhankelijk van de bestemming. Hier is een uitsplitsing:

• Voor bestellingen binnen Nederland kunt u de levering op de volgende werkdag verwachten, met uitzondering van zon- en feestdagen.
• Voor bestellingen bestemd voor België, Frankrijk en Duitsland duurt de levering doorgaans ongeveer 48 uur, zon- en feestdagen niet meegerekend.
• Als u op een andere locatie woont dan de bovengenoemde landen, is de geschatte levertijd voor producten die op voorraad zijn binnen 7 dagen.
• Houd er rekening mee dat deze termijnen bij benadering zijn en onderhevig zijn aan factoren zoals koeriersdiensten en lokale douaneprocessen. Wees gerust, we streven ernaar om uw bestelling zo snel mogelijk te leveren.

Momenteel bieden we verzendservices aan klanten die woonachtig zijn in Nederland, België, Frankrijk en Duitsland. Als u zich buiten deze landen bevindt maar onze producten wilt bestellen, neem dan contact met ons op . Ons team helpt u graag verder en onderzoekt mogelijke opties voor internationale bezorging.

Zodra je je bestelling hebt geplaatst, ontvang je een e-mail met daarin een track en trace code. Met deze code kunt u de voortgang van uw zending volgen en op de hoogte blijven van de huidige status.

Ons retourbeleid biedt u het gemak om binnen 30 dagen na ontvangst van uw artikel een retourzending aan te vragen. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet u ervoor zorgen dat het artikel in de originele staat en in de originele verpakking blijft. Het moet ongeopend en ongebruikt zijn. Voeg daarnaast de bon of het aankoopbewijs (bestelnummer) toe aan uw retourverzoek.

Houd er rekening mee dat uitverkoopartikelen en cadeaubonnen niet kunnen worden geretourneerd en niet kunnen worden geretourneerd. Onze excuses voor het ongemak dat dit kan veroorzaken.

Het initiëren van een retourzending is een eenvoudig proces. Neem gewoon contact met ons op en ons toegewijde team zal u verder helpen. Zodra uw retouraanvraag is goedgekeurd, zullen we u voorzien van een retourlabel en gedetailleerde instructies over waar en hoe u uw pakket kunt verzenden. Houd er rekening mee dat we geen artikelen accepteren die naar ons zijn teruggestuurd zonder voorafgaande toestemming voor retournering. Neem voor een soepele en probleemloze retourervaring eerst contact met ons op.

Uw tevredenheid is onze topprioriteit en we verontschuldigen ons voor het eventuele ongemak. Als je een defect, beschadigd of verkeerd artikel ontvangt, vragen we je vriendelijk om je bestelling bij levering zorgvuldig te inspecteren. Mocht u problemen opmerken, neem dan hier onmiddellijk contact met ons op. Ons team zal de situatie onmiddellijk beoordelen en de nodige stappen ondernemen om het probleem op te lossen, zodat u tevreden bent met uw aankoop.

Na ontvangst en inspectie van uw retourzending zullen wij u onmiddellijk op de hoogte stellen van de goedkeuring van uw terugbetaling. Als uw terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze automatisch verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het tijdsbestek dat uw bank of creditcardmaatschappij nodig heeft om de terugbetaling te verwerken en te boeken, kan variëren. We stellen uw geduld op prijs om voldoende tijd te gunnen om de terugbetaling op uw rekening te laten verschijnen.