Helpcentrum

We accepteren momenteel creditcards (Visa, Mastercard, American Express), iDeal , Bancontact en Paypal.

Ons team bereidt en verzendt alle bestellingen binnen 24 uur na plaatsing.

De levertijden voor onze producten op voorraad kunnen variëren afhankelijk van de bestemming. Hier volgt een overzicht:

Voor bestellingen binnen Nederland kan je de levering op de volgende werkdag verwachten, met uitzondering van zon- en feestdagen.

Voor bestellingen bestemd voor België, Frankrijk en Duitsland duurt de levering doorgaans ongeveer 48 uur, zon- en feestdagen niet meegerekend.

Als je op een andere locatie woont dan de bovengenoemde landen, is de geschatte levertijd voor producten die op voorraad zijn binnen 7 dagen.

Houd er rekening mee dat deze termijnen bij benadering zijn en onderhevig zijn aan factoren zoals koeriersdiensten en lokale douaneprocessen. Wees gerust, we streven ernaar om jouw bestelling zo snel mogelijk te leveren.

Momenteel bieden we verzendservices aan klanten in Nederland, België, Frankrijk en Duitsland. Als je buiten deze landen woont en onze producten wilt bestellen, neem dan contact met ons op. Ons team helpt je graag verder en bekijkt mogelijke opties voor internationale levering.

Zodra je je bestelling hebt geplaatst, ontvang je een e-mail met daarin een track en trace code. Met deze code kan je de voortgang van jouw zending volgen en op de hoogte blijven van de huidige status.

Ons retourbeleid biedt je het gemak om binnen 30 dagen na ontvangst van uw artikel een retourzending aan te vragen. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet je ervoor zorgen dat het artikel in de originele staat en in de originele verpakking blijft. Het moet ongeopend en ongebruikt zijn. Voeg daarnaast de bon of het aankoopbewijs (bestelnummer) toe aan je retourverzoek.

Houd er rekening mee dat uitverkoopartikelen en cadeaubonnen niet kunnen worden geretourneerd en niet kunnen worden geretourneerd. Onze excuses voor het ongemak dat dit kan veroorzaken.

Het initiëren van een retourzending is een eenvoudig proces. Neem gewoon contact met ons op en ons team zal je verder helpen. Zodra jouw retouraanvraag is goedgekeurd, zullen we je voorzien van een retourlabel en gedetailleerde instructies over waar en hoe je jouw pakket kunt verzenden. Houd er rekening mee dat we geen artikelen accepteren die naar ons zijn teruggestuurd zonder voorafgaande toestemming voor retournering. Neem voor een soepele en probleemloze retourervaring eerst contact met ons op.

Jouw tevredenheid is onze topprioriteit en we verontschuldigen ons voor eventueel veroorzaakt ongemak. Als je een defect, beschadigd of onjuist artikel ontvangt, vragen we je vriendelijk om je bestelling bij levering zorgvuldig te inspecteren. Als je problemen opmerkt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Ons team zal de situatie onmiddellijk beoordelen en de nodige stappen ondernemen om het probleem op te lossen, zodat je tevreden bent over je aankoop.

Na ontvangst en controle van je retourzending zullen we je onmiddellijk op de hoogte stellen van de goedkeuring van je restitutie. Als je restitutie is goedgekeurd, wordt deze automatisch verwerkt via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat de tijd die je bank of creditcardmaatschappij nodig heeft om de restitutie te verwerken en te boeken kan variëren. We stellen je geduld op prijs en vragen je voldoende tijd te nemen om de restitutie op je rekening te laten verschijnen.