Kundenservice

Wir akzeptieren derzeit Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), iDeal, Bancontact und PayPal als Zahlungsmittel in unserem Online-Shop.

Unser Team bereitet alle Bestellungen innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung vor und versendet sie.

Die Lieferzeiten für unsere vorrätigen Produkte können je nach Bestimmungsort variieren. Hier ist eine Aufschlüsselung:

• Für Bestellungen innerhalb der Niederlande können Sie mit einer Lieferung am nächsten Werktag rechnen, außer an Sonn- und Feiertagen.
• Für Bestellungen, die für Belgien, Frankreich und Deutschland bestimmt sind, beträgt die Lieferzeit in der Regel etwa 48 Stunden, Sonn- und Feiertage ausgenommen.
• Wenn Sie Ihren Wohnsitz in einem anderen als den oben genannten Ländern haben, beträgt die geschätzte Lieferzeit für vorrätige Produkte innerhalb von 7 Tagen.
• Bitte beachten Sie, dass diese Zeitspannen ungefähre Angaben sind und von Faktoren wie Kurierdiensten und lokalen Zollverfahren abhängen. Seien Sie versichert, dass wir uns bemühen, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern.

Wir liefern derzeit in die meisten EU-Länder. Wenn Sie sich außerhalb dieser Länder befinden, aber unsere Produkte bestellen möchten, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter und prüft mögliche Optionen für die internationale Lieferung.

Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Track-and-Trace-Code. Mit diesem Code können Sie den Verlauf Ihrer Sendung verfolgen und sich über deren Status informieren.

Die Preise für den Versand richten sich nach dem Versandort und dem Umfang Ihrer Bestellung.

Aus Gründen der Bequemlichkeit haben wir in Ihrem Einkaufswagen einen Versandkostenschätzer platziert. So können Sie die verfügbaren Versandoptionen mit den jeweiligen Preisen leicht einsehen.

Wenn Sie ein Abonnement abschließen, profitieren Sie von einer Reihe von Vorteilen, darunter Bequemlichkeit, Einsparungen und ein reibungsloses Einkaufserlebnis. Sie erhalten regelmäßige Lieferungen Ihrer Lieblingslebensmittel, ohne jedes Mal einzelne Bestellungen aufgeben zu müssen. Abonnenten erhalten außerdem exklusive Rabatte, Werbeaktionen und persönliche Empfehlungen.

Ganz genau! Wir wissen, dass jeder Kunde seine eigenen Vorlieben hat. Sie können Ihr Abonnement ganz einfach anpassen, indem Sie die Produkte, die Mengen und die Lieferfrequenz auswählen, die Ihren Bedürfnissen am besten entsprechen. Unsere Abo-Plattform bietet Flexibilität und Kontrolle, damit Sie genau das bekommen, was Sie wollen und wann Sie es wollen.

Die Verwaltung Ihres Abonnements ist einfach. Sobald Sie ein Abonnement abgeschlossen haben, können Sie die Details Ihres Abonnements, wie z. B. die Produkte, die Mengen und den Lieferplan, ganz einfach über Ihr Konto ändern. Bei Bedarf können Sie auch eine Sendung unterbrechen, überspringen oder stornieren. Dank unserer benutzerfreundlichen Oberfläche können Sie Ihr Abonnement jederzeit bequem anpassen.

Ganz genau! Wir verstehen, dass sich die Umstände ändern können und Sie Ihr Abonnement kündigen müssen. Sie haben die volle Kontrolle über Ihr Abonnement und können es jederzeit ohne versteckte Gebühren oder Verpflichtungen kündigen. Loggen Sie sich einfach in Ihr Konto ein und folgen Sie dem Kündigungsprozess, oder wenden Sie sich an unseren Kundendienst, um Hilfe zu erhalten.

Wir wissen, dass sich Pläne ändern können. Wenn Sie eine Lieferung auslassen oder Ihre Lieferadresse aktualisieren müssen, loggen Sie sich einfach in Ihr Konto ein und nehmen Sie die erforderlichen Änderungen vor der geplanten Lieferung vor. Unsere Abonnementplattform ermöglicht Flexibilität und individuelle Anpassung, sodass Sie Ihr Abonnement an Ihre Bedürfnisse anpassen können.

Nein, es gibt keine Mindestvertragslaufzeit für unsere Abonnements. Sie haben die Freiheit, sich nach Belieben an- und abzumelden. Unser Ziel ist es, ein flexibles und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten, ohne langfristige Verpflichtungen.

Die meisten Rabattcodes und Sonderangebote können auf Ihr Abonnement angewendet werden. Bitte beachten Sie jedoch, dass nicht alle Codes gültig sind. Sie erhalten jedoch automatisch einen Rabatt von 15 % auf Ihr Abonnement und können so bei Ihren regelmäßigen Lieferungen kräftig sparen. Halten Sie auf unserer Website, in unseren Newslettern oder auf unseren Social-Media-Kanälen Ausschau nach spannenden Angeboten, die Ihr Abo-Erlebnis verbessern.

Unser Rückgaberecht bietet Ihnen die Möglichkeit, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels eine Rückgabe zu beantragen. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, stellen Sie bitte sicher, dass sich der Artikel in seinem Originalzustand und in der Originalverpackung befindet. Er sollte ungeöffnet und unbenutzt sein. Legen Sie Ihrer Rückgabeanfrage bitte auch den Kaufbeleg oder den Kaufnachweis (Bestellnummer) bei.

Bitte beachten Sie, dass Ausverkaufsartikel und Geschenkkarten von der Rückgabe ausgeschlossen sind und nicht zurückgenommen werden können. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstehen können.

Eine Rücksendung einzuleiten ist ein unkomplizierter Prozess. Nehmen Sie einfach mit uns Kontakt auf, und unser engagiertes Team wird Ihnen weiterhelfen. Sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt ist, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett und detaillierte Anweisungen, wohin und wie Sie Ihr Paket schicken sollen. Bitte denken Sie daran, dass wir keine Artikel annehmen, die ohne vorherige Rückgabegenehmigung an uns zurückgeschickt werden. Um eine reibungslose und problemlose Rückgabe zu gewährleisten, kontaktieren Sie uns bitte zuerst.

Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Sollten Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, bitten wir Sie, Ihre Bestellung bei der Lieferung sorgfältig zu überprüfen. Sollten Sie irgendwelche Probleme feststellen, kontaktieren Sie uns bitte sofort hier. Unser Team wird die Situation umgehend beurteilen und die notwendigen Schritte einleiten, um das Problem zu beheben und Ihre Zufriedenheit mit Ihrem Kauf zu gewährleisten.

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir Sie umgehend über die Genehmigung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Bitte beachten Sie, dass die Zeitspanne, die Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen für die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung benötigt, variieren kann. Wir danken Ihnen für die Geduld, die Sie aufbringen müssen, damit die Rückerstattung auf Ihrem Konto verbucht werden kann.