Helpcentrum

Wir akzeptieren derzeit Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), iDeal , Bancontact und Paypal.

Unser Team bereitet alle Bestellungen innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung vor und versendet sie.

Die Lieferzeiten für unsere vorrätigen Produkte können je nach Bestimmungsort variieren. Hier ist eine Aufschlüsselung:

• Bei Bestellungen innerhalb der Niederlande können Sie mit der Lieferung am nächsten Werktag rechnen, außer an Sonn- und Feiertagen.
• Bei Bestellungen für Belgien, Frankreich und Deutschland dauert die Lieferung in der Regel etwa 48 Stunden, außer an Sonn- und Feiertagen.
• Wenn Sie an einem anderen Ort als den oben genannten Ländern wohnen, beträgt die voraussichtliche Lieferzeit für vorrätige Produkte 7 Tage.
• Bitte beachten Sie, dass es sich bei diesen Zeitrahmen um Richtwerte handelt, die von Faktoren wie Kurierdiensten und örtlichen Zollverfahren abhängen. Seien Sie versichert, wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern.

Derzeit bieten wir Versanddienste für Kunden mit Wohnsitz in den Niederlanden, Belgien, Frankreich und Deutschland an. Wenn Sie außerhalb dieser Länder ansässig sind, aber unsere Produkte bestellen möchten, wenden Sie sich bitte an uns . Unser Team unterstützt Sie gerne und prüft mögliche Optionen für die internationale Lieferung.

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Track-and-Trace-Code. Mit diesem Code können Sie den Fortschritt Ihrer Sendung überwachen und über den aktuellen Status auf dem Laufenden bleiben.

Unsere Rückgabebedingungen bieten Ihnen die Möglichkeit, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe zu beantragen. Um Anspruch auf eine Rücksendung zu haben, stellen Sie bitte sicher, dass sich der Artikel im Originalzustand und in der Originalverpackung befindet. Es sollte ungeöffnet und unbenutzt sein. Bitte legen Sie Ihrer Rücksendeanfrage außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg (Bestellnummer) bei.

Bitte beachten Sie, dass Sale-Artikel und Geschenkgutscheine vom Umtausch ausgeschlossen sind und nicht zur Rückgabe angenommen werden können. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.

Die Einleitung einer Rücksendung ist ein unkomplizierter Vorgang. Kontaktieren Sie uns einfach und unser engagiertes Team wird Ihnen weiterhelfen. Sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett und detaillierte Anweisungen, wohin und wie Sie Ihr Paket versenden sollen. Bitte beachten Sie, dass wir keine Artikel annehmen, die ohne vorherige Rücksendegenehmigung an uns zurückgesendet werden. Für eine reibungslose und problemlose Rückgabe kontaktieren Sie uns bitte zuerst.

Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität und wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Wenn Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, bitten wir Sie, Ihre Bestellung bei Lieferung sorgfältig zu prüfen. Sollten Ihnen Probleme auffallen, wenden Sie sich bitte hier umgehend an uns. Unser Team wird die Situation umgehend beurteilen und die notwendigen Schritte zur Behebung des Problems einleiten, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind.

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir Sie umgehend über die Genehmigung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Bitte beachten Sie, dass der Zeitrahmen für die Bearbeitung und Buchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen variieren kann. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und geben Ihnen genügend Zeit, damit die Rückerstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird.